任正非說(shuō)要把寒氣傳遞給每個(gè)人，不僅僅是華為感受到了“寒氣”，精金石也感受到了一點(diǎn)涼意。

這種寒氣在5月份的時(shí)候尤其凜冽。

年初，疫情雖已經(jīng)持續(xù)2年之多，我們的業(yè)務(wù)沒(méi)有感覺(jué)有下降的跡象，仍然保持了一定的增長(zhǎng)，還挺讓人樂(lè)呵的。

然而，5月底疫情變化，突然之間海淀區(qū)全員居家辦公，我們的辦公樓也被封閉，一下子大家都不能上班了，短暫的樂(lè)呵沒(méi)了。

恍惚之間，有種公司要解散的感覺(jué)，真是涼氣逼人??！

好巧不巧的正趕上端午節(jié)，閑來(lái)無(wú)事，干脆開(kāi)車給在家辦公的成員送節(jié)日禮品吧。連著開(kāi)了兩天車，不禁讓人感嘆：人到中年。

好在1周后就恢復(fù)了正常辦公，辦公室內(nèi)重新開(kāi)始了熱熱鬧鬧的日常景象，公司的運(yùn)營(yíng)沒(méi)有受到明顯的影響。今日想來(lái)，略有恍如隔世的感覺(jué)。

巴菲特說(shuō)“你要在別人貪婪時(shí)恐懼，在別人恐懼時(shí)貪婪”。而現(xiàn)在我們決定做的不僅是在別人恐懼時(shí)貪婪，更是在自己恐懼時(shí)貪婪。

大環(huán)境無(wú)論好壞，對(duì)每個(gè)公司都是一樣的，那么當(dāng)大環(huán)境不利時(shí)，也許是個(gè)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，我們?cè)诮衲曜隽艘恍┱{(diào)整和嘗試，并有了一些感悟。

1、加大招聘

最近幾年我們一直為招聘而苦惱，當(dāng)然我們也沒(méi)有真的在招聘這件事上上心。既然疫情影響了很多行業(yè)，這些人總要養(yǎng)家糊口、吃飯穿衣，那么進(jìn)入專利行業(yè)的人會(huì)不會(huì)增加呢？為此，我們特意以實(shí)務(wù)人員為首要招聘崗位，設(shè)計(jì)了多種薪酬方案，以對(duì)應(yīng)不同資歷的應(yīng)聘者，希望能夠更加定向和精準(zhǔn)的引進(jìn)我們需要的伙伴；并且加大更新攜程的招聘信息；同時(shí)，據(jù)人力匯報(bào)，每日主動(dòng)約聊的次數(shù)也大大增加。

根據(jù)這幾個(gè)月的情況看，招聘的難度并沒(méi)有明顯的下降，好像疫情并沒(méi)有顯著地降低專利行業(yè)的招人難度，我們的人力任重道遠(yuǎn)啊。

2、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

今年我們格外加強(qiáng)了內(nèi)部的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，一方面要盡全力對(duì)得起還在給我們付錢(qián)的甲方客戶們，另一方面也是為了提高精金石在客戶內(nèi)心的定位。比如，我們將初審補(bǔ)正率作為一個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，在每周一的實(shí)務(wù)例會(huì)中，不定期進(jìn)行初審補(bǔ)正的案例復(fù)盤(pán)。

如今，我們的初審補(bǔ)正率已可以控制在3%左右。另外，我們對(duì)權(quán)利要求、說(shuō)明書(shū)和專利初稿標(biāo)注的規(guī)范性也提高了標(biāo)準(zhǔn)，以更加滿足客戶的要求。

3、提高了客戶開(kāi)發(fā)的進(jìn)攻性

我們大幅度提高了客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)人員的數(shù)量，前中端的服務(wù)人員已接近30人，雖然部分人員還需要一些時(shí)間成長(zhǎng)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的歷練，已開(kāi)始逐漸呈現(xiàn)出了一定的效果。

轉(zhuǎn)眼之間，2022年已開(kāi)始最后一個(gè)季度，固然疫情結(jié)束短時(shí)無(wú)望，但只要客戶的需要仍然存在，我們就可以存在。

挺過(guò)冬天，期待花開(kāi)。

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